Política de devolución


1. Devoluciones y derecho de desistimiento

1.1. Desistimiento.

En el caso de que no estuvieses conforme con los productos recibidos en tu pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrás de un plazo de quince (15) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefirieses, podrás devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, deberás hacerte cargo del coste directo de devolución, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con MUXUFROMIBIZA en el formulario de contacto facilitado en la página web e indicando en el objeto. DEVOLUCION, por e-mail a info@muxufromibiza.com o por WhatsApp al +34644209787. Recibida dicha comunicación, MUXUFROMIBIZA te indicará la forma de envío del pedido a su oficina en Ibiza o Pamplona. La que sea más conveniente para ti.

Podrás enviar el producto a la nuestra oficina de MUXUFROMIBIZA:

- Ibiza: Calle Al Sabini 48. 07800. Ibiza. Islas Baleares

- Pamplona: Parque de los Enamorados 11. 31014. Pamplona. Navarra

MUXUFROMIBIZA no se hace responsable de la empresa de mensajería que contrates para la devolución del pedido. En este sentido, te recomendamos que exijas a la empresa de mensajería que te facilite el justificante de entrega. 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no procedieses de esta manera por parte del o si el producto hubiera sufrido algún daño, el producto puede sufrir una depreciación o que MUXUFROMIBIZA se pueda denegar la devolución.

Una vez MUXUFROMIBIZA reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, procederemos inmediatamente a devolver la totalidad de los importes que pagaste menos el coste de envío.

MUXUFROMIBIZA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si realizaste el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MUXUFROMIBIZA te devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que decidiste resolver el contrato.

-Si realizaste el pago mediante PAYPAL, MUXUFROMIBIZA te devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que decidiste resolver el contrato.

En cualquier caso, MUXUFROMIBIZA devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

2. Política de Cambio de productos

MUXUFROMIBIZA no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 1.1 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.


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