Política de devolución
¡Compra sin Riesgos!
Si cuando llega tu Muxu a casa no te hace sentir mariposas o si al abrir el paquetito no te transporta al mediterráneo, ¡No te preocupes! Devuélvelo sin problemas.
Uno de nuestros lemas en Muxu from Ibiza es que Nos gusta verte Sonreír.
Aquí abajo va la parte seria y legal del asuntito 👇🏼
1. Devoluciones y derecho de desistimiento
1.1. Desistimiento.
En el caso de que no estuvieses conforme con los productos recibidos en tu pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrás de un plazo de quince (30) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefirieses, podrás devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello a través de nuestro portal exclusivo y súper sencillo.
Atención: No se permiten cambios ni devoluciones en los productos personalizados o comprados en período de rebajas o cualquier otro tipo de descuento.
Para formalizar la devolución, deberás pinchar en el siguiente enlace
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DEVOLVER MI MUXU
Si tienes cualquier consulta o duda escríbenos por e-mail a pedidos@muxufromibiza.com o por WhatsApp al +34644725884 ( es mucho más rápido) .
Los gastos de la devolución del pedido serán asumidos por el cliente a no ser que se trate de un producto defectuoso.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no procedieses de esta manera o si el producto hubiera sufrido algún daño, el producto puede sufrir una depreciación o que MUXUFROMIBIZA se pueda denegar la devolución.
Una vez MUXUFROMIBIZA reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, procederemos inmediatamente a devolver la totalidad de los importes que pagaste menos el coste de envío.
MUXUFROMIBIZA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si realizaste el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MUXUFROMIBIZA te devolverá el importe pagado en cuanto el producto llegue a nuestro almacén. Te lo notificaremos por e-mail
-Si realizaste el pago mediante PAYPAL, MUXUFROMIBIZA te devolverá el importe pagado en cuanto el producto llegue a nuestro almacén. Te lo notificaremos por e-mail
En cualquier caso, MUXUFROMIBIZA devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
2. Política de Cambio de productos
MUXUFROMIBIZA admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
Esto lo puedes realizar perfectamente a través de nuestra plataforma excluiva de envíos.