Política de devolución
¡Compra sin Riesgos!
Si cuando llega tu Muxu a casa no te hace sentir mariposas o si al abrir el paquetito no te transporta al mediterráneo, ¡No te preocupes! Devuélvelo sin problemas.
Uno de nuestros lemas en Muxu from Ibiza es que Nos gusta verte Sonreír.
Aquí abajo va la parte seria y legal del asuntito 👇🏼
1. Devoluciones y derecho de desistimiento
1.1. Desistimiento.
En el caso de que no estuvieses conforme con los productos recibidos en tu pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrás de un plazo de quince (30) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefirieses, podrás devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
COSTE DE DEVOLUCIÓN GRATUITOS.
Para formalizar la devolución, deberás contactar con MUXUFROMIBIZA en el formulario de contacto facilitado en la página web e indicando en el objeto. DEVOLUCION, por e-mail a pedidos@muxufromibiza.com o por WhatsApp al +34644725884 ( es mucho más rápido) . Recibida dicha comunicación, MUXUFROMIBIZA te indicará la forma de envío del pedido a nuestra oficina en Ibiza
Podrás enviar el producto a:
- Ibiza: Crta. San Miguel km.1.1 - 07840 - Sta Eulalia del Río - Ibiza - Baleares
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos por nosotros.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no procedieses de esta manera por parte del o si el producto hubiera sufrido algún daño, el producto puede sufrir una depreciación o que MUXUFROMIBIZA se pueda denegar la devolución.
Una vez MUXUFROMIBIZA reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, procederemos inmediatamente a devolver la totalidad de los importes que pagaste menos el coste de envío.
MUXUFROMIBIZA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si realizaste el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MUXUFROMIBIZA te devolverá el importe pagado en cuanto el producto llegue a nuestro almacén. Te lo notificaremos por e-mail
-Si realizaste el pago mediante PAYPAL, MUXUFROMIBIZA te devolverá el importe pagado en cuanto el producto llegue a nuestro almacén. Te lo notificaremos por e-mail
En cualquier caso, MUXUFROMIBIZA devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
2. Política de Cambio de productos
MUXUFROMIBIZA no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 1.1 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.